Als servicedesk medewerker ben je verantwoordelijk voor een bepaalde regio. Het is jou taak om meldingen telefonisch aan te nemen en vervolgens een melding te maken in het systeem. In eerste instantie probeer je klanten zelfstandig verder te helpen en bij complexere vraagstukken neem je contact op met een monteur en plan je vervolgens een afspraak in.
Je volledige takenpakket:
- Analyseren van storingsmeldingen
- Proactief informeren van klanten omtrent de voortgang
- Klantvragen zelfstandig en efficiënt afhandelen
- Zaken correct registeren in AX Dynamics
- Bijdrage aan het optimaliseren van de operationele processen binnen het team
- Contact onderhouden en het inplannen van storingsmeldingen bij servicemonteurs
Bedrijfsomschrijving
Onze opdrachtgever is een landelijke speler in de installatiebranche met ongeveer 400 medewerkers. Het bedrijf is nog steeds groeiende en heeft een innovatieve en proactieve werksfeer.
Geboden wordt
- Een goede werksfeer bij een groeiende organisatie
- 24 tot 40 uur per week
- Salaris loopt van €14,40 tot €17,38 bruto per uur
- 8,33% vakantiegeld
- Reiskostenvergoeding vanaf 10 km
- Een dagdienst functie
Gevraagd wordt
- Je volgt een wo- of hbo-opleiding
- Je hebt affiniteit met de installatietechniek
- Je bent communicatief vaardig
- Je bent een teamspeler
- Je omschrijft jezelf als een verbinder die makkelijk contact legt met anderen
- Je weet hoe belangrijk een positieve klantervaring is
