Servicedesk Medewerker

Ben jij communicatief vaardig, technisch onderlegd en opzoek naar een uitdagende functie? Lees dan snel verder en reageer, want voor één van onze opdrachtgevers zijn wij opzoek naar servicedesk medewerker.

Wat ga je doen?

Als servicedesk medewerker ben je verantwoordelijk voor een bepaalde regio. Het is jou taak om meldingen telefonisch aan te nemen en vervolgens een melding te maken in het systeem. In eerste instantie probeer je klanten zelfstandig verder te helpen en bij complexere vraagstukken neem je contact op met een monteur en plan je vervolgens een afspraak in. 

Je volledige takenpakket:

• Analyseren van storingsmeldingen
• Proactief informeren van klanten omtrent de voortgang
• Klantvragen zelfstandig en efficiënt afhandelen
• Zaken correct registreren in AX Dynamics
• Bijdrage aan het optimaliseren van de operationele processen binnen het team
• Contact onderhouden en het inplannen van storingsmeldingen bij servicemonteurs

Wat vragen we van jou?

• Je hebt een afgeronde HBO opleiding
• Je hebt ervaring of affiniteit met de installatietechniek
• Je bent communicatief vaardig
• Je bent een teamspeler
• Je omschrijft jezelf als een verbinder die makkelijk contact legt met anderen
• Je weet hoe belangrijk een positieve klantervaring is

Wat bieden we?

• Een goede werksfeer bij een groeiende organisatie
• Salaris op basis van leeftijd en ervaring tussen €2.700,- tot €3.200,- per maand op basis van een 40 uur
• 26 vakantiedagen, 13 ADV-dagen en 8% vakantiegeld
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 km
• Een dagdienst functie
• Mogelijkheid om opleidingen en trainingen te volgen

Waar ga je werken?

Onze opdrachtgever is actief in de installatie techniek en heeft een landelijke dekking. Zij hebben ongeveer +/- 350 medewerkers in dienst en onderscheiden zich door een hoog service niveau.